Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus courantes, et si vous ne trouvez pas : ouvrez une demande, nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Vous suivez ensuite votre demande en ligne, comme un ticket.
Questions fréquentes
Comment revendiquer la fiche de mon activité ?
Créez votre compte pro (gratuit), puis ouvrez « Revendiquer ma fiche ». Cherchez votre activité par son nom, son SIREN ou son SIRET, cliquez sur « C'est mon activité », indiquez votre SIRET et joignez une photo de votre pièce d'identité. Nous vérifions et vous prévenons par e-mail.
Revendiquer ma fiche →Mon activité n'est pas sur Vitrimap, comment l'ajouter ?
Depuis votre espace pro, ouvrez « Ajouter mon activité » : nom, adresse, activité et SIRET. La fiche est en ligne dès que nous l'avons validée.
Ajouter mon activité →Comment modifier mes horaires, photos ou coordonnées ?
Connectez-vous à votre espace pro : vos fiches y sont listées et chacune se modifie depuis « Mes fiches ».
Mon espace pro →Quelle formule choisir, et comment résilier ?
Revendiquer et gérer votre fiche est gratuit. Les formules payantes (Vitrine…) et leurs prix sont présentés sur la page des formules ; votre abonnement se gère ensuite dans « Mon abonnement », dans votre espace pro.
Voir les formules →J'ai oublié mon mot de passe
Demandez un nouveau mot de passe : vous recevez un lien par e-mail (pensez à regarder dans les indésirables).
Mot de passe oublié (pro) →Une information est fausse sur une fiche
Sur la fiche concernée, cliquez sur « Signaler une erreur sur cette fiche », en bas de la page : notre équipe vérifie et corrige.